Родителям

Каким образом я могу приобрести путевку?

Для бронирования путевки необходимо заполнить заявку на сайте в разделе бронирование. В форме бронирования необходимо выбрать интересующий вас лагерь и выбрать смену. Оформление по телефону, электронной почте, при личном посещение лагеря не предусмотрено.

Как понять, что заявка оформлена?

При оформлении заявки вам поступит письмо на адрес электронной почты, указанной в заявке.

Когда открывается бронирование путевок?

Летние каникулы – 15 января в 11:00
Осенние каникулы – 15 августа в 11:00
Зимние каникулы – 15 сентября в 11:00

Можно ли оплатить путёвку в рассрочку?

Да, возможно, первоначальный взнос 20 000 руб. (Летние каникулы) и 5 000 руб. (осенние и зимние каникулы), дальнейшие суммы оплаты на Ваше усмотрение, главное условие: путевка должна быть оплачена за 15 дней до заезда.

Как оплатить путевку?

Безналичная оплата. Оплатить счет можно через любое онлайн приложение банка выбрав раздел платеж по реквизитам, либо через физическое отделение банка.
Наличная оплата. Оплата наличными принимается в лагере, для оплаты необходимо обязательно согласовать время приезда с директором лагеря.

Как понять, что оплата поступила?

Обработка безналичного платежа происходит в течение 2-х рабочих дней, после этого вам поступит письмо с подтверждением получения оплаты на адрес электронной почты. После полной оплаты вам придет на электронную почту бланк путевки.

Скидки

Лагерь предоставляет скидки по акции «Раннее бронирование» и скидку постоянным клиентам. Размер скидки 3 000 руб. на летние каникулы и 1 000 руб. на осенние и зимние каникулы. Скидки суммируются. Период проведения акции «Раннее бронирование» - 15 дней с момента старта продаж.

Скидки для льготных категорий граждан в лагере не предусмотрены. Если вы относитесь к льготным категориям граждан, вы можете получить частичную компенсацию за путевку через органы соц.защиты (для зарегистрированных в МО) или через МОСГОРТУР (для зарегистрированных в Москве).

Как получить оригиналы документов

Оригиналы документов (договор, кассовые чеки, обратный талон от путевки) выдаются детям на выезде. Если вам нужны эти документы раньше, напишите нам на эл. почту info@dolmir.ru, мы можем вам их отправить Почтой России и СДЭКом. Если нужны оригиналы дополнительных документов (справки о прибывании/стоимости путевки, заверенные копии мед. лицензии или учредительных документов) напишите нам на электронную почту info@dolmir.ru, мы их для вас подготовим.

Что означает лист ожидания?

Если в названии смены стоит примечание (лист ожидания) значит на выбранную вами смену нет свободных мест, вы можете оставить заявку на эту смену, и мы с вами свяжемся если место освободится. Запись в лист ожидание через раздел бронирования на сайте, оформляется как заявка на путевку.

Условия возврата за путевку

Отказаться от путевки без потерь вы можете не позднее 15 дней до заезда. В случае если ребенок заболел перед заездом, необходимо обратиться к врачу для получения справки. При предоставлении справки мы осуществляем 100% возврат, сообщить о том, что ребенок не едет нужно не позднее 12 часов до начала заезда. Началом заезда считается 10.00. В случае если вы оказываетесь от путевки менее 15 дней до заезда и не подтверждаете, что ребенок не заезжает по причине болезни, в договоре прописаны штрафные санкции.

Какие документы нужны для заезда в лагерь?

Путевка в ДОЛ «Мир»;
Ксерокопия свидетельства о рождении или паспорта;
Ксерокопия полиса обязательного медицинского страхования;
Медицинская справка по форме №079/у (из поликлиники по месту жительства), в которой указываются сведения обо всех сделанных прививках и перенесенных заболеваниях. Срок годности справки три месяца;
Медицинская справка об отсутствии контактов с инфекционными больными, выданная не ранее, чем за 3 дня до начала заезда;
Медицинские справки с результатами анализов на гельминты и энтеробиоз. (Справка действительна в течение 14 дней)

Какие вещи брать в лагерь?

Со списком вещей для лагеря можно ознакомиться в памятке.

Что нужно сделать, чтобы дети попали в один отряд?

Запись в один отряд доступна в личном кабинете. Дети могут быть записаны в один отряд, в случае если разница в возрасте не превышает 2-х лет.

Ребенок едет впервые в лагерь, как его подготовить к поездке?

Мы рекомендуем вместе с ребенком посмотреть фотографии и видео с наших смен, они размещены в наших соц. Сетях. Ребенок должен понимать, чем он будет занят в лагере, позитивные ожидания помогут снизить беспокойство. В мае в наших лагерях будет проходить день открытых дверей, рекомендуем посетить лагерь вместе с ребенком, это будет способствовать более легкой адаптации.

Карманные деньги?

Ребенку можно дать небольшую сумму на карманные расходы. На территории лагеря есть буфет, продается мерч.

Включен ли трансфер в стоимость путевки?

Заказать трансфер можно при оформлении бронирования, трансфер будет прописан в договоре в п.п. 2.2. Трансфер для частных клиентов осуществляется только из Москвы. Если вам нужно добавить или исключить трансфер из договора, напишите нам об этом на эл. почту info@dolmir.ru не позднее 5 дней до даты поездки.

Есть ли медицинские сотрудники в ночное время?

Да, медицинские сотрудники дежурят круглосуточно.

Какой телефон давать ребенку?

Желательно дать самую простую модель телефона. Вожатые принимают телефоны на ответственное хранение.

Если ребенку нужно принимать лекарства во время нахождения в лагере.

В случае если ребенку необходимо применять лекарственные препараты, они сдаются в медпункт лагеря с письменными заверенными печатью назначениями от врача. Лекарственные препараты должны быть упакованы, подписаны, содержать инструкцию по применению и условиям хранения. В случае если ребенку назначены инъекции или рецептурный препарат, требующий индивидуальных условий хранения, необходимо не позднее чем за 3 дня до заезда согласовать возможность лечения на территории лагеря.

Отправление в лагерь трансфер из Москвы

Сбор группы в день заезда в лагерь в 08:30 по адресу: м. Печатники, ул. Гурьянова д. 2 А на парковке перед магазином Лента. Отправление автобусов в 09:00.

Самостоятельный заезд:

Самостоятельный заезд в лагерь осуществляется с 10:00 до 13:00. Если вы опаздываете, просьба сообщить об этом по телефону лагеря.

Как навестить ребенка в лагере и передать посылку?

Посетить ребенка можно в выходные дни (суббота, воскресенье) с 10-00 до 12-45 и с 16.30 до 18.45 в зоне встречи с родителями на КПП. Для этого необходимо сообщить сотруднику охраны фамилию ребенка и отряд, в котором он находится.
Передача посылок осуществляется ежедневно с 08.00 до 22.00. Её необходимо упаковать в пакет и передать на КПП сообщив сотруднику охраны фамилию и отряд ребенка.

Как происходит связь с лагерем?

Связь осуществляется через кураторов лагеря.
Телефон лагеря: 8 (495) 147 99 69
Доб 2 – Лагерь МИР в ЛЕСУ
Доб 3 – Лагерь МИР на ОЗЕРЕ
Доб 4 – лагерь МИР в ДРУЖБЕ

Как дети распределяются по отрядам?

Распределение происходит по возрастному принципу с интервалом в 2 года

Сколько человек в отряде?

Отряд состоит из 20-30 детей, количество детей в отряде обуславливается количеством детей близким по возрасту.

В каком отряде ребенок?

В день заезда после обеда ребенок свяжется с вами с 13.30 до 16.00 и скажет в каком он отряде. В случае, если звонок от ребенка не поступил позвоните нам по телефону 8 (495) 147 99 69 выбрав соответствующий добавочный номер.

Что делать если ребенок не выходит на связь?

Необходимо связаться с лагерем, или позвонив по телефону 8 (495) 147 99 69 выбрав соответствующий добавочный номер.

Как зарядить телефон?

Телефоны заряжают вожатые в вожатских комнатах. Для этого ребёнку необходимо сказать о потребности в зарядке. В детских комнатах у нас отсутствуют розетки по нормам СанПин. В случае, если Ваш ребенок самостоятельно заряжает телефон в холле – ответственность за телефон несет ребенок.

Что делать если ребенок заболел?

В нашем лагере окажут необходимую помощь при легком заболевании. Если заболевание тяжелое - отвозим ребенка в городскую больницу.

Как организуется питьевой режим в лагере?

На каждом этаже у нас стоит кулер с питьевой водой и стаканчиками.

Есть ли прачечная? Стирают ли вещи детей?

Да, мы стираем верхнюю одежду детей (кроме носков и трусов). Каждое утро мы собираем грязные вещи в корзину по отрядам.

Как организуется помывка детей?

В лагерях Мир в Лесу и Мир на Озере: 1 раз в 2 дня отряды централизованно ходят мыться в общие душевые. На каждом этаже жилых корпусов есть душевая комната, в которой ребенок может помыться индивидуально. Перед сном дети обязательно умываются, чистят зубы и моют ноги.
В лагере Мир в Дружбе: санузлы расположены в каждом номере, дети посещают душ самостоятельно, при необходимости вожатые помогут.

Что делать, если у ребенка возникла конфликтная ситуация?

Необходимо связаться с куратором лагеря, директором, либо администрацией лагерей.
Обращаем внимание, что конфликты или иные ситуации в следствии которых ребенку некомфортно находиться в лагере бывают не явными и сам ребенок не обращается за помощью к вожатым. Если Вам стало известно о подобной ситуации, то просим незамедлительно сообщить об этом администрации лагеря!

За что могут отчислить ребенка из лагеря?

грубое нарушение мер собственной безопасности, самовольный уход с территории лагеря или из корпуса после отбоя;
вымогательство, угрозы, кражи, нанесение морального или физического ущерба ребенком по отношению к другим детям;
грубое нарушение Правил поведения в лагере и норм противопожарной безопасности;
грубое нарушение нравственных норм;
употребление спиртных напитков, наркотиков, курение;
нанесение значительного ущерба лагерю;
обнаружение у ребенка противопоказаний к пребыванию, скрытых родителями;
по медицинским показаниям.

Как увидеть фото/видео?

Подпишитесь на социальные сети наших лагерей.
Ссылки на странице лагеря.

Прибытие трансфера из лагеря

Время подачи автобусов в лагерь: 11-00
Время прибытия в Москву: 12:30-13:00
Место прибытия: м.Печатники, ул. Гурьянова, 2А парковка перед магазином «Лента»

Самостоятельный выезд

В день выезда дети выезжают после завтрака с 10-00 до 13-00.
Необходимо сообщить на КПП номер отряда и отметиться в списках.
Ребенка может забрать только законный представитель.

Забытые вещи

Фотографии забытых вещей будут опубликованы в соц. сетях. Для забора вещей нужно связаться с кураторами лагеря. Срок хранения веще 30 дней после окончания смены.